Általános visszajelzések

A legegyszerűbb és leggyorsabb módja annak, hogy összegyűjtse az ügyfelek érzéseit és tapasztalatait az alkalmazottairól, termékeiről és szolgáltatásairól. A Staffino több száz köszönetet nyújt valós időben, hogy motiválja és elismerje munkatársait. A minőségre és a szolgáltatásokra érkező javaslatokat közvetlenül a menedzserek kapják meg, hogy növelhessék a szolgáltatás minőségét.

Fókuszcsoport

Beállíthatja, hogy egy szűk célcsoporttól vagy az összes ügyfelétől szeretne visszajelzést kapni. Bármikor csinálhat Fókuszcsoportos kutatást, amikor arra szüksége van. Vonja be ügyfeleit a stratégiai döntésekbe.

További információ a Fókuszcsoportról

Hogyan működnek a visszajelzések?

Ügyfél

Menedzser

Személyzet

  • Pozitív visszajelzés
  • Pozitív visszajelzésAutomatikusan továbbítható a személyzetnek
  • Negatív visszajelzésPrivát üzenetként érkezik
  • Negatív visszajelzésA közzététel vagy a személyzettel való megosztás a vezető döntésén alapul.
  • Menedzser visszajelzésAzonnal válaszolhat az ügyfélnek
  • MegbeszélésA visszajelzést a rendszeren keresztül meg lehet vitatni, így könnyen és gyorsan megoldhatóak a problémák.

Mindenki számára tervezve

Ügyfél

Menedzser

Személyzet

Ügyfél

Könnyen elérhető mód a gyors visszajelzés küldésére, miközben egyszerűen megosztja gondolatait és ötleteit.

Azonnali problémamegoldás, hogy a jövőben növelje a szolgáltatások minőségét.

Komolyan veszik érzését és nézőpontját.

Menedzser

Valós idejű megoldás a teljesítmény, az ügyfélelégedettség, ügyfélhűség és a jövedelmezőség menedzselésére.

Irányadó és pontos a napi üzletfejlesztés számára.

BI, statisztikák, trendek.

Személyzet

Pozitív visszajelzés az ügyfelektől = valós idejű motiváció

Hírnév építése és az elismerések megszerzése.

Lehetőség arra, hogy első kézből megmutassa a vezetők számára a hatékonyságát.

A visszajelzések és a Fókuszcsoport adatainak gyűjteménye

Ügyfél

Menedzser

Személyzet

Ügyfél

Részben vagy teljesen automatizált

Bekért visszajelzés

bővebben

A leghatékonyabb módja annak, hogy az ügyfeleit elégedetté tegye az, hogy azt nyújtja nekik, amit szeretnének. Hogyan lehet ezt kideríteni? Egyszerűen - kérdezze meg őket!


  • Kérés email-ben
  • Kérés SMS-ben

Ügyfélközpontúság

Spontán visszajelzés

bővebben

A Staffino spontán visszajelzéseket gyűjt egyenesen az ügyfelektől web- és mobilalkalmazáson keresztül. Lehetőséget ad az ügyfeleknek, hogy azonnal megosszák Önnel tapasztalataikat és kapcsolatba tudjanak Önnel lépni.


  • Webböngésző
  • Staffino App
  • Kiosk tabletre

Menedzser

  • Teljes üzleti web app statisztikákkal
  • Vállalati mobil app

Személyzet

  • Személyzeti felület

Boldogabb és motiváltabb személyzet

A személyzetnek küldött köszönetek növelik a dolgozói morált és az elkötelezettséget.Tudnak kérni a visszajelzésekről valós idejű vagy napi összegző e-mail értesítéseket. Ezeket saját profiljukban megtekinthetik.

A személyzet tudja a legjobb rálátást biztosítani a munkafolyamatokra

A személyzetre érkezett javaslatokat bizalmasan kezelheti és megoszthatja a velük. Az alkalmazottai tartják a közvetlen kapcsolatot az ügyfelekkel, ezért egyedi perspektívával rendelkeznek. A problémák megosztása gyors döntéshez vezethet, ami növeli a szerepvállalásukat is.

Integrált rendszerek

Microsoft Dynamics

A Staffino segítségével hatékonyan kaphat visszajelzést közvetlenül a CRM rendszerébe

Főbb funkciók

  • Küldjön visszajelzést manuálisan vagy automatizáltan
  • Az automatizált visszajelzés kérési folyamatok a CRM tevékenységein alapul.
  • Lehetőség van összekapcsolni a visszajelzés kéréseket bármilyen CRM entitással
  • Sokrétű email dizájnok és megfogalmazás minden egyes entitáshoz, spam védelemmel.
  • Visszajelzések követése közvetlenül a CRM rendszerben
  • Erős statisztikák és trendek követése
  • Különböző szintű helyi, regionális vagy országos vezetői hozzáférések a szervezeten belül.
  • Hatékony visszajelzéskezelés, ami lehetővé teszi az ügyfelek által beküldött visszajelzésekre való válaszadást
  • A pozitív és/vagy negatív visszajelzések automatikus továbbítása a menedzsereknek, a területvezetőknek vagy a személyzetnek
  • Visszajelzések belső megbeszélése a menedzserek és a személyzet közt
  • A vezetők és a személyzet értesítéseinek rugalmas beállítása
Letöltés Staffino App ügyfeleknek
Próbálja ki az értékelést weboldalon keresztül

Aktiválja ingyenes csomagunkat még ma